Relatório de qualidade do INCM revela avanços e desafios no sector das telecomunicações

9 de September, 2025

Escrito por Carta de Moçambique

O Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique (INCM) divulgou no dia 5 de setembro, o Relatório de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações 2024, que revela avanços no acesso a serviços de telecomunicações no país, mas também desafios na cobertura e disponibilidade das redes 3G e 4G, ainda concentradas em centros urbanos e zonas de maior aglomeração populacional.

O relatório, baseado em medições realizadas em 20 áreas geográficas do país, mostra melhorias no desempenho das operadoras móveis, mas indica que as metas regulatórias continuam por alcançar em diversos indicadores.

Na rede 3G, a Tmcel cumpriu a meta de cobertura em 35% dos locais avaliados, a Vodacom em 60% e a Movitel em 65%. Já no segmento 4G, a Vodacom e a Movitel atingiram 85% das áreas analisadas, enquanto a Tmcel chegou a 40%.

No que respeita à disponibilidade da rede, nenhuma operadora alcançou o índice regulatório de 99%. A Vodacom obteve o melhor resultado, com 96,78%, seguida pela Tmcel (91,95%) e pela Movitel (91,40%).

Os serviços de dados registaram um desempenho positivo, com todas as operadoras a superar a meta de 10 Mbps em velocidades médias de transferência. A Vodacom liderou com 20,71 Mbps, seguida pela Tmcel (14,56 Mbps) e pela Movitel (13,02 Mbps).

Segundo o INCM, estas avaliações, feitas regularmente desde 2021, visam proteger os consumidores, promover a concorrência saudável e impulsionar melhorias contínuas no sector. As operadoras que não atingiram as metas foram orientadas a apresentar planos de acção, que serão acompanhados de perto pelo regulador.

Apesar das limitações, o INCM destaca sinais de evolução, resultado da monitoria constante e do compromisso das empresas em responder às exigências do mercado e dos consumidores.